Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas sin rodeos.
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos y te responde una persona.
Para empezar
¿Qué estoy comprando exactamente?
Una membresía. Cubre tus paneles de análisis, la app de AZZA, el acceso al catálogo y la coordinación de tus revisiones con la red de médicos independientes. Los tratamientos van aparte: cada protocolo es su propia suscripción mensual y solo un médico puede prescribirlo.
¿Tengo que hacerme análisis?
Sí. Todo protocolo requiere un panel inicial, porque un médico no puede dosificarte de forma responsable sin tus números. Tu primer panel viene incluido en la membresía.
¿Cuánto tarda en llegar mi protocolo?
Tu kit se envía a los pocos días de registrarte. Cuando tu muestra llega al laboratorio, los resultados suelen tardar días y después viene la revisión de tu médico. La mayoría de los miembros empieza un protocolo entre dos y tres semanas después de unirse.
¿Hay requisito de edad?
Sí. AZZA Medical es para adultos de 21 años o más.
Costo y facturación
¿Cuánto cuesta?
Esenciales cuesta $89 al mes, Optimizador $129 y Elite $229. Todos los protocolos están en todos los planes; un nivel superior compra más pruebas y más profundidad de servicio. Los tratamientos se facturan aparte.
¿Puedo agregar paneles adicionales?
Pide uno cuando lo necesites. Un panel estándar cuesta $229 y uno avanzado $429, en cualquier nivel.
¿Es elegible para HSA o FSA?
Tus paneles de sangre y las revisiones médicas pueden serlo. La cuota de membresía, el acceso a la app y los medicamentos generalmente no, y la elegibilidad de los medicamentos depende de tu diagnóstico. Consulta con el administrador de tu plan.
¿Aceptan seguro?
No. AZZA es de pago directo. No facturamos a seguros ni a Medicare y no somos proveedor dentro de red. Es posible que puedas usar fondos HSA o FSA para conceptos elegibles.
¿Cómo cancelo?
En la app o por correo, cuando quieras. La cancelación es efectiva hasta el momento del siguiente cargo. Antes de la renovación que inicia cada nuevo ciclo de 90 días enviamos un recordatorio con al menos 14 días de anticipación.
Atención y prescripción
¿Quién prescribe realmente mi tratamiento?
Un médico con licencia independiente. AZZA Medical no es un proveedor médico y no ejerce la medicina: operamos la plataforma y coordinamos la logística. El médico que revisa tus análisis toma cada decisión clínica, incluida la de prescribir o no.
¿Y si el médico dice que no?
Pasa, y es el sistema funcionando. Un médico puede determinar que un tratamiento no es apropiado para ti. La membresía no incluye ni garantiza ningún tratamiento. De cualquier forma te quedas con tu panel, tus resultados y tu revisión.
¿Estos medicamentos están aprobados por la FDA?
Los medicamentos preparados en farmacia no están aprobados por la FDA y la FDA no ha evaluado su seguridad ni su eficacia. Se preparan para un paciente individual en una farmacia de preparación 503A con licencia y con receta de un médico. Quien te diga lo contrario te está vendiendo algo.
¿En qué se diferencia de comprar péptidos en línea?
En casi todo. Los viales que se venden en línea “solo para uso en investigación” se venden para un laboratorio, no para una persona: sin receta, sin análisis, sin médico y sin responsabilidad por lo que contiene el vial. Aquí un médico revisa tu panel, escribe una receta y una farmacia con licencia la surte.
¿Puedo seguir con mi propio médico?
Sí, y deberías. AZZA no sustituye la atención primaria. Comparte tu panel con tu propio médico: es tu expediente y lo puedes exportar fácilmente.
Disponibilidad y privacidad
¿Dónde está disponible AZZA?
La atención se presta a través de la red de médicos asociada, con licencia en 44 estados y Washington, D.C.. La disponibilidad depende del estado en el que te encuentres y puede cambiar. Verificamos tu estado al registrarte antes de hacerte un cargo.
¿De verdad están en Miami?
Sí. AZZA Medical es una empresa de Miami, Florida. Somos una plataforma de telesalud y no una clínica presencial, así que no hay un mostrador que visitar: tu kit y tu protocolo llegan a ti.
¿Ofrecen servicio en español?
Todo este sitio se publica en inglés y en español, y Miami es una ciudad bilingüe: lo construimos así desde la primera página, no como una traducción agregada al final.
¿Qué pasa con mis datos de salud?
Es información de salud protegida y se queda con tu atención. Está cifrada en tránsito y en reposo, el acceso está restringido por rol y no la vendemos ni la enviamos a plataformas de publicidad. El Aviso HIPAA detalla tus derechos sobre ella.
¿La AI ve mis datos médicos?
El motor de inteligencia organiza tus biomarcadores para que un médico pueda revisarlos en conjunto. Ana, el concierge en la app, atiende dudas de cuenta, envíos y calendario, y ofrece información educativa general. No diagnostica, no prescribe y no cambia tratamientos: te conecta con tu médico, que sí lo hace.
AZZA Medical no es un proveedor médico y no ejerce la medicina. Los servicios médicos los presta exclusivamente el personal médico con licencia independiente de nuestra red de médicos asociada y sus entidades profesionales afiliadas.
Los medicamentos preparados en farmacia (compounded) no están aprobados por la FDA y la FDA no ha evaluado su seguridad ni su eficacia.
Un médico puede determinar que un tratamiento no es apropiado. La membresía no incluye ni garantiza ningún tratamiento.
Disponible en 44 estados y Washington, D.C.. La disponibilidad depende del estado en el que te encuentres y puede cambiar. AZZA Medical es para adultos de 21 años o más.
¿Todavía lo estás pensando?
Lee primero el Centro de aprendizaje. Escribimos las partes que la mayoría de los servicios deja fuera.
AZZA Medical es para adultos de 21 años o más.